岳塘融媒3月23日讯（通讯员：姚唐斌）“管道通了，生意也能安心做了，多亏了社区的调解，帮我们解决了大难题！”近日，岳塘区宝塔街道长塘社区商贸一条街的商户们看着疏通完毕的下水道，纷纷为社区“有欢调解”点赞。

此前，该路段北向屋后沿线下水道常年淤堵，导致部分门店厕所反水，严重影响商户正常经营。社区依托“有欢调解”品牌工作机制介入调解，仅用短时间便促成13户商户达成共识，合力解决了这一民生难题。

据了解，长塘社区商贸一条街北向屋后沿线的排污主管道全长150余米，沿线涉及十余家门面，因常年无人清理，管道出现严重堵塞，部分门店甚至出现厕所反水情况，不仅影响商户生产生活，还因维修疏通费用分摊问题产生争议，商户们遂向社区寻求帮助，希望组织调解、协商出资方案。

接到诉求后，长塘社区高度重视，依托“有欢调解”品牌工作机制，迅速安排社区人民调解员牵头处理此事。调解员第一时间前往现场实地查看管道堵塞情况，逐一对沿线13户商户进行走访沟通，耐心倾听商户诉求，梳理争议焦点。针对商户关心的费用分摊问题，调解员秉持公平公正原则，结合各门店经营面积、使用频次等实际情况，反复核算、多方协商，拟定了合理的费用分摊方案。

经过调解员的耐心调解，13户商户最终达成一致口头调解协议，约定由惠普电脑门店负责人彭某、百孝乐购负责人周某牵头负责疏通事宜的收费及施工对接工作，社区全程参与见证。根据协议，浔味杨厨、煲仔饭、黄金茶道等13户门店按实际情况分摊费用合计3200元，其中浔味杨厨门店承担800元，煲仔饭门店承担300元，其余门店按200元或100元标准分摊。资金收齐后，由两位牵头人聘请第三方专业疏通机构开展全面疏通作业，费用专款专用，主要用于管道疏通、垃圾拖运费、施工人员误餐费等。专业团队迅速进场施工，顺利完成下水道疏通及垃圾清理工作，彻底解决管道淤堵问题。

此次调解，长塘社区“有欢调解”充分发挥基层人民调解“第一道防线”作用，以高效、务实的举措化解了商户间的矛盾纠纷，切实解决了群众急难愁盼问题。下一步，长塘社区将持续擦亮“有欢调解”品牌，聚焦辖区居民、商户的各类矛盾纠纷和民生诉求，不断提升调解效率和服务水平，用暖心服务架起党群“连心桥”，为辖区和谐稳定发展筑牢基层治理根基。

作者：姚唐斌

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。